RESI E DIRITTO DI RECESSO
Acquisti effettuati da Consumatori
Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci la volontà di recedere da un acquisto effettuato online, senza necessità di indicarne il motivo.
In caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.
Come richiedere il recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso attraverso:
- la funzione “Recedi dal contratto” disponibile sul sito;
- una comunicazione all'indirizzo e-mail [EMAIL RESI];
- il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina.
Indica almeno:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotto o prodotti che desideri restituire;
- un indirizzo e-mail al quale possiamo confermare la ricezione della richiesta.
Ti invieremo conferma della ricezione della richiesta di recesso.
Restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai spedire il prodotto entro 14 giorni a:
Vonino Italia S.r.l.
[INDIRIZZO MAGAZZINO RESI]
Il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione da parte nostra.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di imballare adeguatamente il prodotto.
Condizioni del prodotto restituito
Puoi aprire e verificare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Se il prodotto viene utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per tale verifica e ciò ne determina una diminuzione di valore, il Consumatore potrà essere responsabile di tale diminuzione.
Rimborso
In caso di recesso valido rimborseremo gli importi ricevuti, comprese le eventuali spese della consegna standard.
Eventuali maggiorazioni dovute alla scelta di un servizio di consegna più costoso rispetto a quello standard non vengono rimborsate.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando normalmente lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla presentazione della prova della sua spedizione, se precedente.
Prodotti esclusi
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, inclusi, quando applicabili, prodotti personalizzati e determinate categorie di prodotti sigillati aperti dopo la consegna.
L'eventuale esclusione viene indicata prima dell'acquisto.
Clienti B2B
Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale o imprenditoriale.
Eventuali resi B2B devono essere preventivamente autorizzati da Vonino Italia S.r.l.