Descrizione
Protezione del servizio con DJI Care Refresh (piano biennale)
DJI Care Refresh è un servizio di protezione per il tuo drone che, a fronte di un piccolo costo aggiuntivo, ti offre due sostituzioni all’anno per le apparecchiature danneggiate. Copre, tra le altre cose, i danni causati da urti o contatto con l’acqua. Le apparecchiature danneggiate verranno quindi sostituite con apparecchiature nuove o equivalenti. Il pacchetto di assistenza può essere attivato una sola volta entro 48 ore dall’attivazione (primo lancio) del drone oppure in un secondo momento dopo aver inviato a DJI un video di verifica. La garanzia ufficiale del produttore rimane valida per tutta la durata del servizio.
DJI Mini 5 Pro
Per il drone DJI Mini 5 Pro, il costo della prima sostituzione nell’ambito del programma DJI Care Refresh è di 459 PLN. Ogni sostituzione successiva prevede un costo di 479 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 1399 PLN.*
*Se segnali l’incidente direttamente al produttore, l’importo della sostituzione potrebbe variare a seconda del tasso di cambio corrente.
Copertura Flyaway
DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo incluso nel piano di assistenza DJI Care Refresh che ti permette di ricevere un drone nuovo di zecca se il tuo precedente si smarrisce per cause sconosciute e non può essere recuperato. In caso di smarrimento accidentale del drone, è sufficiente pagare la tariffa di servizio prevista per ricevere un prodotto nuovo. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la protezione DJI Care Refresh (applicabile a modelli di drone selezionati), inclusi coloro che l’hanno acquistata prima dell’introduzione del servizio Flyaway.
• DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare la copertura Flyaway una volta.
• DJI Care Refresh (pacchetto di 2 anni) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage due volte.
Attivazione della copertura Flyaway
Per usufruire del servizio Flyaway Coverage, gli utenti devono collegare il proprio account DJI e l’apparecchiatura di controllo al drone tramite l’app DJI Fly. Se non lo fanno prima dello smarrimento del dispositivo, non potranno usufruire del servizio di sostituzione.
Come attivare DJI Care Refresh
1. Il codice deve essere attivato al seguente indirizzo: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante la procedura di attivazione, sarà necessario fornire il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (reperibile direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il pacchetto (nome e cognome, indirizzo e-mail).
3. Il pacchetto di servizi verrà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai una conferma dell’attivazione di DJI Care Refresh via e-mail. Il tuo drone è ora al sicuro!
È inoltre possibile assegnare DJI Care Refresh a un prodotto 48 ore dopo la sua attivazione. Per farlo, è necessario inviare al produttore un video di verifica che mostri le condizioni del dispositivo. Informazioni dettagliate e materiale video di esempio sono disponibili al seguente indirizzo: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload .
Quando si verifica un incidente
La procedura in caso di incidente è molto semplice. Tutto ciò che devi fare è segnalare il guasto e inviare l’apparecchiatura danneggiata al centro assistenza in garanzia DJI, ricordandoti di specificare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Una volta ricevuto il preventivo di riparazione, potrai scegliere se procedere con la riparazione o optare per la sostituzione nell’ambito del Service Plan. Se scegli la seconda opzione, dovrai solo pagare la tariffa prevista: riceverai un dispositivo sostitutivo con priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui hai acquistato DJI Care Refresh, le spese di spedizione saranno a carico del produttore!
1. L’utente segnala il guasto e invia il drone al centro assistenza DJI tedesco, allegando una nota in cui dichiara di essere in possesso del servizio DJI Care Refresh.
2. L’utente riceve un preventivo di riparazione e, in base a questo, decide se effettuare la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3. Dopo aver selezionato l’opzione DJI Care Refresh, l’utente paga la tariffa di sostituzione e riceve un’altra unità o nuovi pezzi di ricambio, ad esempio gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato all’utente con priorità e spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da, tra le altre cose, incidenti, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze di segnale. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errori dell’operatore.
- Errore dell’utente.
- Interferenza di segnale.
- Collisione.
- Annegamento (Per poter beneficiare della copertura assicurativa, i resti del drone devono essere consegnati al centro assistenza del produttore).
- Autunno.
DJI Care Refresh non copre
1) Droni, gimbal o accessori smarriti o parzialmente smarriti.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inadeguate.
4) Trasmettitore, accessori aggiuntivi.
5) Perdita intenzionale del drone.
6) Danni all’involucro che non compromettono il funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
8) Malfunzionamenti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi relativi ad aggiornamenti del modello o miglioramenti delle prestazioni.
10) Malfunzionamenti derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale d’uso o dall’utilizzo di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Malfunzionamenti derivanti dall’utilizzo di accessori, batterie o software non autorizzati.
Recensioni
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