Descrizione
Protezione del servizio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è un servizio di protezione per il tuo drone che, a fronte di un piccolo costo aggiuntivo, ti offre due sostituzioni di apparecchiature danneggiate in un anno, coprendo danni causati, tra le altre cose, da urti o contatto con l’acqua. L’apparecchiatura danneggiata verrà quindi sostituita con un prodotto nuovo o equivalente. Il pacchetto di assistenza può essere attivato una sola volta entro 48 ore dall’attivazione (primo lancio) del drone oppure in un secondo momento dopo aver inviato un video di verifica a DJI.
DJI Mini 3
Per i droni della serie DJI Mini 3, il costo della prima sostituzione nell’ambito del programma DJI Care Refresh è di 289 PLN. Il costo della seconda sostituzione è di 349 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 1149 PLN*.
*Per coloro che si rivolgono direttamente al produttore, l’importo del cambio è soggetto a variazioni a seconda del tasso di cambio corrente.
Come attivare DJI Care Refresh
1. Il codice deve essere attivato al seguente indirizzo: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione dovrai inserire il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del tuo dispositivo (che trovi direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il Pacchetto (nome, indirizzo email).
3. Il pacchetto di assistenza verrà attivato e assegnato automaticamente alla regione corrispondente. Riceverai una conferma dell’attivazione di DJI Care Refresh via e-mail. Il tuo drone è ora al sicuro!
È inoltre possibile assegnare DJI Care Refresh al proprio prodotto dopo 48 ore dall’attivazione. Per farlo, è necessario inviare al produttore un video di verifica che mostri lo stato del dispositivo. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili al seguente indirizzo: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Quando si verifica un incidente
La procedura per gestire un incidente è estremamente semplice. Basta segnalare l’incidente e inviare l’attrezzatura danneggiata al servizio di assistenza in garanzia DJI, specificando di utilizzare DJI Care Refresh. Una volta ricevuto il preventivo di riparazione, si può scegliere se procedere con la riparazione o optare per la sostituzione tramite il servizio Care Refresh. In quest’ultimo caso, è sufficiente pagare la tariffa prevista: il dispositivo sostitutivo verrà spedito con priorità e, se ci si trova nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, le spese di spedizione saranno a carico del produttore!
1. L’utente segnala il guasto e invia il drone al centro assistenza DJI tedesco, allegando una nota in cui si specifica che è stato attivato il servizio DJI Care Refresh.
2. L’utente riceve un preventivo di riparazione e, in base a questo, decide se far eseguire la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3. Una volta selezionato DJI Care Refresh, l’utente paga la quota di sostituzione e riceve un’altra unità o nuovi pezzi di ricambio, ad esempio gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostitutivo viene spedito all’utente con priorità e spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da, tra le altre cose, cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze con il segnale del drone. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da negligenza dell’operatore.
- Errore dell’utente.
- Interferenza di segnale.
- Collisione.
- Annegamento (Una condizione di questa protezione è che il drone danneggiato venga consegnato al centro assistenza del produttore).
- Crollo.
DJI Care Refresh non copre
1) Drone, gimbal o accessori smarriti o parzialmente smarriti.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inadeguate.
4) Il trasmettitore e gli accessori aggiuntivi.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni all’involucro che non compromettono il funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi per l’aggiornamento del modello e il miglioramento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale d’uso o dall’utilizzo di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall’utilizzo di accessori, batterie o software non autorizzati.
Recensioni
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