Descrizione
Protezione del servizio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è un servizio di protezione per il tuo drone che, a fronte di un piccolo costo aggiuntivo, ti offre due sostituzioni all’anno per le apparecchiature danneggiate. Copre, tra le altre cose, i danni causati da urti o dal contatto del prodotto con l’acqua. Le apparecchiature danneggiate verranno quindi sostituite con apparecchiature nuove o equivalenti. Il pacchetto di assistenza può essere attivato una sola volta entro 48 ore dall’attivazione (primo lancio) del drone, oppure in un secondo momento dopo aver inviato un video di verifica a DJI. È anche possibile estendere la protezione acquistando un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte, per un totale di 3 anni). Inoltre, durante il periodo di validità del servizio, si applica la garanzia ufficiale del produttore.
DJI Mavic 3
Per il drone DJI Mavic 3, il costo di ogni sostituzione nell’ambito del servizio DJI Care Refresh è di 759 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 3349 PLN*.
*Se la segnalazione viene effettuata direttamente al produttore, l’importo della sostituzione è soggetto a variazioni in base al tasso di cambio corrente.
Copertura Flyaway
DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo incluso nel piano di assistenza DJI Care Refresh, che consente di ricevere un drone nuovo di zecca nel caso in cui il precedente si perda accidentalmente e non possa essere recuperato. Se un drone viene smarrito involontariamente, è sufficiente pagare la tariffa di servizio prevista per ricevere un prodotto nuovo. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la protezione DJI Care Refresh (applicabile a modelli di drone selezionati), inclusi coloro che l’hanno acquistata prima dell’introduzione del servizio Flyaway.
– DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare la copertura Flyaway una volta.
– DJI Care Refresh (pacchetto di 2 anni) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare la copertura Flyaway due volte.
Attivazione della copertura Flyaway
Per utilizzare Flyaway Coverage, gli utenti devono collegare il proprio account DJI e la telecamera di controllo al drone tramite l’app DJI Fly. Se non lo fanno prima che il dispositivo possa volare via, non potranno usufruire del servizio di sostituzione.
Garanzia estesa
Gli utenti di dispositivi come DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine e DJI Action 2 possono ottenere ulteriori vantaggi. Se non si utilizza il servizio Care Refresh nemmeno una volta durante il periodo di validità, si riceverà in omaggio un’estensione di garanzia di un anno.
Come attivare DJI Care Refresh
1. Attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, è necessario fornire il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (che si trova direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il pacchetto (nome, indirizzo e-mail).
3. Il pacchetto di servizi verrà attivato e assegnato automaticamente alla regione corrispondente. Riceverai una conferma dell’attivazione di DJI Care Refresh via e-mail. Il tuo drone è ora al sicuro!
È inoltre possibile assegnare DJI Care Refresh al proprio prodotto dopo 48 ore dall’attivazione. Per farlo, è necessario inviare al produttore un video di verifica che mostri le condizioni del dispositivo. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili al seguente indirizzo: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Quando si verifica un incidente
La procedura per gestire un incidente è semplicissima. Basta segnalare l’incidente e inviare l’attrezzatura danneggiata al servizio di assistenza in garanzia DJI, specificando di aver sottoscritto il servizio DJI Care Refresh. Una volta ricevuto il preventivo di riparazione, si può scegliere se accettarlo o optare per la sostituzione. In quest’ultimo caso, è sufficiente pagare la tariffa prevista: il dispositivo sostitutivo verrà spedito con priorità e, se ci si trova nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, le spese di spedizione saranno a carico del produttore!
1. L’utente segnala il difetto e invia il drone al centro assistenza DJI tedesco, allegando una nota in cui si specifica che è stato attivato il servizio DJI Care Refresh.
2. L’utente riceve un preventivo di riparazione e, in base a questo, decide se far eseguire la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3) Dopo aver scelto DJI Care Refresh, l’utente paga la quota di sostituzione e riceve un’altra unità o nuovi pezzi di ricambio, ad esempio gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato all’utente con spedizione prioritaria e gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da, tra le altre cose, cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze del segnale dell’apparecchiatura. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errori dell’operatore.
- Errore dell’utente.
- Interferenza di segnale.
- Collisione.
- Annegamento (La condizione per la copertura è portare il drone danneggiato al centro assistenza del produttore).
- Crollo.
DJI Care Refresh non copre
1) Drone, gimbal o accessori smarriti o parzialmente smarriti.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inadeguate.
4) Il trasmettitore e gli accessori aggiuntivi.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni all’involucro che non compromettono il funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da eventi di forza maggiore.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi relativi all’aggiornamento del modello e al miglioramento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti dall’esecuzione di modifiche non conformi alle raccomandazioni contenute nel Manuale d’uso o dall’utilizzo di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall’utilizzo di accessori, batterie o software non autorizzati.
Recensioni
Ancora non ci sono recensioni.