DJI Care Refresh DJI Mini 2 SE – codice elettronico

Descrizione

Protezione del servizio con DJI Care Refresh

DJI Care Refresh è un servizio di protezione per il tuo drone che, a fronte di un piccolo costo aggiuntivo, ti offre due sostituzioni all’anno per le apparecchiature danneggiate. La copertura include, tra le altre cose, danni causati da urti o contatto con l’acqua. Le apparecchiature danneggiate verranno sostituite con apparecchiature nuove o equivalenti. Il pacchetto di assistenza può essere attivato una sola volta entro 48 ore dal primo utilizzo (decollo) del drone, oppure in un secondo momento dopo aver inviato un video di verifica a DJI. È inoltre possibile estendere la protezione acquistando un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte, per un totale di 3 anni). Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore rimane valida per tutta la durata del servizio.

DJI Mini 2 SE e DJI Mini 4K

Per i droni DJI Mini 2 SE e DJI Mini 4K, il costo di ogni sostituzione nell’ambito del programma DJI Care Refresh è di 209 PLN.*

*Se la segnalazione viene effettuata direttamente al produttore, l’importo della sostituzione è soggetto a variazioni in base al tasso di cambio corrente.

Copertura Flyaway

DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo incluso nel piano di assistenza DJI Care Refresh che ti permette di ricevere un drone nuovo di zecca se il tuo precedente si perde per cause sconosciute e non può essere recuperato. In caso di smarrimento accidentale di un drone, è sufficiente pagare la tariffa di servizio prevista per ricevere un prodotto nuovo. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la copertura DJI Care Refresh (applicabile a modelli di drone selezionati), inclusi coloro che l’hanno acquistata prima dell’introduzione del servizio Flyaway. – DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare la copertura Flyaway una volta. – DJI Care Refresh (pacchetto biennale) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare la copertura Flyaway due volte.

Attivazione della copertura Flyaway

Per utilizzare Flyaway Coverage, gli utenti devono collegare il proprio account DJI e la telecamera di controllo al drone tramite l’app DJI Fly. Se non lo fanno prima che il dispositivo possa volare via, non potranno usufruire del servizio di sostituzione.

Garanzia estesa

Gli utenti di dispositivi come DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI Mini 4K, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine e DJI Action 2 possono ottenere ulteriori vantaggi. Se non si utilizza il servizio Care Refresh nemmeno una volta durante il periodo di validità, si riceverà un’estensione di garanzia di un anno come parte del premio.

Come attivare DJI Care Refresh

1. Attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, è necessario fornire il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (reperibile direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il pacchetto (nome, indirizzo e-mail).
3. Il pacchetto di servizi verrà attivato e assegnato automaticamente alla regione corrispondente. Riceverai una conferma dell’attivazione di DJI Care Refresh via e-mail. Il tuo drone è ora al sicuro!

È inoltre possibile assegnare DJI Care Refresh al proprio prodotto dopo 48 ore dall’attivazione. Per farlo, è necessario inviare al produttore un video di verifica che mostri le condizioni del dispositivo. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili al seguente indirizzo: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Quando si verifica un incidente

La procedura per gestire un incidente è semplicissima. Basta segnalare l’incidente e inviare l’attrezzatura danneggiata al servizio di assistenza in garanzia DJI, specificando di utilizzare DJI Care Refresh. Una volta ricevuto il preventivo di riparazione, potrete scegliere se accettarlo o se preferite ricevere un dispositivo sostitutivo tramite il servizio. In quest’ultimo caso, dovrete pagare solo la tariffa prevista: riceverete il dispositivo sostitutivo con priorità e, se vi trovate nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, le spese di spedizione saranno a carico del produttore!

1. L’utente segnala il difetto e invia il drone al centro assistenza DJI tedesco, allegando una nota in cui si specifica che è stato attivato il servizio DJI Care Refresh.
2. L’utente riceve un preventivo di riparazione e, in base a questo, decide se riparare/sostituire il dispositivo a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3. Dopo aver scelto DJI Care Refresh, l’utente paga la quota di sostituzione e riceve un’altra unità o nuovi pezzi di ricambio, ad esempio gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato all’utente con spedizione prioritaria e gratuita.

Casi coperti da DJI Care Refresh

Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da, tra le altre cose, cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze del segnale dell’apparecchiatura. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errori dell’operatore.

• Errore dell’utente.
• Interferenza di segnale.
• Collisione.
• Annegamento (La condizione per l’utilizzo della protezione è la consegna del drone danneggiato al centro assistenza del produttore).
• Crollo.

DJI Care Refresh non copre

1) Drone, gimbal o accessori smarriti o parzialmente smarriti.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inadeguate.
4) Il trasmettitore e gli accessori aggiuntivi.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni all’involucro che non compromettono il funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi relativi all’aggiornamento del modello e al miglioramento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti dall’esecuzione di modifiche non conformi alle raccomandazioni contenute nel Manuale d’uso o dall’utilizzo di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall’utilizzo di accessori, batterie o software non autorizzati.