Descrizione
Protezione del servizio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è un servizio di protezione per il tuo drone che, a fronte di un piccolo costo aggiuntivo, ti offre due sostituzioni di apparecchiature danneggiate in un anno, coprendo danni causati, tra le altre cose, da urti o contatto con l’acqua. L’apparecchiatura danneggiata verrà quindi sostituita con un prodotto nuovo o equivalente. Il pacchetto di assistenza può essere attivato una sola volta entro 48 ore dall’attivazione (primo lancio) del drone, oppure in un secondo momento dopo aver inviato un video di verifica a DJI.
DJI Mini 2 SE e DJI Mini 4K
Per i droni DJI Mini SE e DJI Mini 4K, il costo della prima sostituzione nell’ambito del programma DJI Care Refresh è di 209 PLN. Il costo della seconda sostituzione è di 249 PLN.
Come attivare DJI Care Refresh
1. Attiva il codice all’indirizzo: https://support.dji.com/care/active .
2. Durante il processo di attivazione, è necessario fornire il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (che si trova direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il pacchetto (nome, indirizzo e-mail).
3. Il pacchetto di assistenza verrà attivato e assegnato automaticamente alla regione corrispondente. Riceverai una conferma dell’attivazione di DJI Care Refresh via e-mail. Il tuo drone è ora al sicuro!
È inoltre possibile assegnare DJI Care Refresh al proprio prodotto dopo 48 ore dall’attivazione. Per farlo, è necessario inviare al produttore un video di verifica che mostri le condizioni del dispositivo. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili al seguente indirizzo: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload .
Quando si verifica un incidente
La procedura per gestire un incidente è semplicissima. Basta segnalare l’incidente e inviare l’attrezzatura danneggiata al servizio di assistenza in garanzia DJI, specificando di aver sottoscritto il servizio DJI Care Refresh. Una volta ricevuto il preventivo di riparazione, si può scegliere se accettarlo o optare per la sostituzione. In quest’ultimo caso, è sufficiente pagare la tariffa prevista: il dispositivo sostitutivo verrà spedito con priorità e, se ci si trova nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, le spese di spedizione saranno a carico del produttore!
1. L’utente segnala il difetto e invia il drone al centro assistenza DJI tedesco, allegando una nota in cui si specifica che è stato attivato il servizio DJI Care Refresh.
2. L’utente riceve un preventivo di riparazione e, in base a questo, decide se far eseguire la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3) Dopo aver scelto DJI Care Refresh, l’utente paga la quota di sostituzione e riceve un’altra unità o nuovi pezzi di ricambio, ad esempio gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato all’utente con spedizione prioritaria e gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da, tra le altre cose, cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze con il segnale del drone. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errori dell’operatore.
Errore dell’utente
Interferenza del segnale
Collisione
Annegamento (La condizione per la copertura è che il drone danneggiato venga consegnato al centro assistenza del produttore)
Crollo
DJI Care Refresh non include
1) Drone, gimbal o accessori smarriti o parzialmente smarriti.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inadeguate.
4) Il trasmettitore e gli accessori aggiuntivi.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni all’involucro che non compromettono il funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da eventi di forza maggiore.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi relativi all’aggiornamento del modello e al miglioramento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti dall’esecuzione di modifiche non conformi alle raccomandazioni contenute nel Manuale d’uso o dall’utilizzo di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall’utilizzo di accessori, batterie o software non autorizzati.
Recensioni
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