Descrizione
La consegna dei prodotti digitali avviene dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00, all’indirizzo email fornito al momento dell’ordine.
Protezione del servizio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh offre una protezione per il tuo dispositivo, con due sostituzioni per apparecchiature danneggiate entro un anno a un piccolo costo aggiuntivo. Questa copertura include danni derivanti da urti o contatto con l’acqua, tra le altre cause. L’apparecchiatura danneggiata verrà sostituita con un’unità nuova o equivalente. DJI Care Refresh può essere attivato entro 30 giorni dall’attivazione del dispositivo (prima accensione). È inoltre possibile estendere la protezione acquistando un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte, per un totale di 3 anni). Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore rimane valida durante il periodo di assistenza.
DJI Pocket 2
Per gli utenti della fotocamera DJI Pocket 2, il costo della prima sostituzione nell’ambito del programma DJI Care Refresh è di 149 PLN, mentre la seconda costa 199 PLN.*
*In caso di reclami diretti al produttore, il costo di sostituzione può variare a seconda del tasso di cambio corrente.
Come attivare DJI Care Refresh
1. Attiva il codice all’indirizzo: https://support.dji.com/care/active .
2. Durante il processo di attivazione, inserisci il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (reperibile sul prodotto) e i dati della persona che effettua l’attivazione (nome, indirizzo e-mail).
3. DJI Care Refresh verrà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai una conferma dell’attivazione di DJI Care Refresh via e-mail. Il tuo dispositivo è ora protetto!
In caso di incidenti
1. L’utente segnala il problema e invia l’apparecchiatura al centro assistenza DJI tedesco, indicando che il servizio DJI Care Refresh è attivo.
2. L’utente riceve un preventivo di riparazione e decide se procedere con una riparazione/sostituzione a pagamento oppure utilizzare DJI Care Refresh.
3. Dopo aver selezionato l’opzione DJI Care Refresh, l’utente paga per la sostituzione e riceve un’unità diversa.
4. Il prodotto sostituito verrà consegnato all’utente con spedizione gratuita e con priorità.
Esclusioni da DJI Care Refresh
DJI Care Refresh non copre:
1) Attrezzatura smarrita o parzialmente smarrita.
2) Prodotti rubati o abbandonati.
3) Accessori aggiuntivi.
4) Perdita intenzionale del prodotto.
5) Danni esterni che non compromettono la funzionalità del prodotto.
6) Danni causati da eventi di forza maggiore.
7) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
8) Costi aggiuntivi relativi ad aggiornamenti o miglioramenti del modello.
9) Danni derivanti da modifiche non autorizzate o dall’utilizzo di batterie e caricabatterie incompatibili.
10) Danni derivanti dall’utilizzo di accessori, batterie o software non autorizzati.
Possibilità di estendere la copertura*
Gli utenti hanno anche la possibilità di estendere la copertura fino a 3 anni. Per farlo, è sufficiente acquistare un piano annuale aggiuntivo.
- Se disponi di un piano annuale DJI Care Refresh, puoi estendere la copertura due volte acquistando due piani annuali aggiuntivi: piano annuale + piano annuale + piano annuale .
- Se hai un piano biennale, puoi estendere la copertura una sola volta acquistando un piano annuale aggiuntivo: piano biennale + piano annuale .
Nota: non è possibile estendere la copertura acquistando un piano aggiuntivo di 2 anni.
Per l’estensione della copertura assicurativa è necessario soddisfare determinate condizioni:
- Acquisto del servizio DJI Care Refresh in una delle seguenti varianti: piano annuale DJI Care Refresh / piano biennale DJI Care Refresh / piano annuale DJI Care Refresh e DJI Care Refresh+ / piano annuale DJI Care Refresh e piano annuale aggiuntivo (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è scaduto oppure scadrà entro 15 giorni.
Recensioni
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